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La gestion des connaissances au sein des entreprises peut être décrite comme étant le processus qui vise à acquérir, organiser, stocker, partager et utiliser les informations et les connaissances des collaborateurs de manière efficace et stratégique dans le but d’améliorer la performance globale de l’entreprise.

Plus concrètement, la gestion des connaissances repose sur la collecte et la mise à disposition des informations clés pour les collaborateurs, la promotion de la collaboration et du partage des connaissances, ainsi que la mise en place de systèmes pour garantir la qualité et la fiabilité des informations. La gestion des connaissances aide les entreprises à maximiser le partage et l’utilisation du knowledge des collaborateurs pour ainsi améliorer leurs compétences, leur prise de décision et leur capacité à innover dans la résolution de leurs problèmes.

La gestion des connaissances peut apporter de nombreux avantages à une entreprise. Elle permet, avant tout, la centralisation des informations et du knowledge des collaborateurs. La gestion des connaissances simplifie l’organisation et les processus internes d’une entreprise. Désormais, les collaborateurs ont un accès plus rapide aux informations et sont en mesure de prendre des décisions plus rapidement.

Miser sur la gestion des connaissances est une stratégie qui s’avère payante ! Le partage d’informations entre les collaborateurs améliore leurs compétences professionnelles et favorise leur environnement de travail marqué par l’entraide et la collaboration. Les salariés se sentent ainsi plus valorisés et attachés à l’entreprise.

En stockant les informations stratégiques de manière organisée et accessible, la gestion des connaissances peut faciliter la transition lors du départ ou du remplacement d'un employé. Le temps de formation est lui aussi optimisé et vos données sont conservées dans le temps.

La gestion des connaissances joue un rôle stratégique dans les performances des entreprises. Elle permet d’améliorer l’organisation interne des équipes et s’appuie principalement sur le partage des connaissances. Après avoir collecté le knowledge de chacun des collaborateurs, la gestion des connaissances permet de débloquer l’accès à certaines informations. Les salariés peuvent ainsi consulter tout un tas de documents qui contribuent à l’amélioration de leurs compétences professionnelles. En d’autres termes, la gestion des connaissances est un outil central pour le management du savoir-faire des salariés qui favorise la productivité au sein de l’entreprise.

Derrière la gestion des connaissances se cache un processus méthodologique qui a pour but d’améliorer le développement des compétences de vos salariés. Voici le détail de ce même processus :

Étape 1 : l’identification de l’information exploitable.
Dans un premier temps, il faut recueillir le knowledge de chaque personne qui pourrait être utile pour répondre aux besoins de l’entreprise.

Étape 2 : le stockage des données.
Il faut ensuite conserver les informations apportées dans une base de données du système informatique.

Étape 3 : la diffusion des connaissances à l’ensemble de l’entreprise.
L’objectif étant de faciliter l’accès aux différentes données stockées pour que chaque personne puisse obtenir les réponses qu’elle souhaite.

Pour être efficace, un système de gestion de connaissances des salariés doit combiner tout un ensemble de fonctionnalités. Un système de gestion des connaissances doit avant tout permettre le stockage, l'organisation et l'accès rapide aux informations et connaissances via un processus intuitif. Il doit faciliter la collaboration et le partage entre les utilisateurs et les départements, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des informations.
Le système doit également offrir la possibilité de gérer les droits d'accès et d'analyser et évaluer l'utilisation et l'efficacité des connaissances stockées. Enfin, il est important qu'il soit interopérable avec d'autres systèmes pour un partage optimal des connaissances.

La connaissance tacite est un knowledge que l’on possède de manière intuitive, inconsciente et qui est difficile à exprimer ou à transmettre verbalement. Ce type de knowledge est souvent lié à l’expérience et à la pratique.
Les connaissances tacites sont très précieuses et peuvent être utilisées pour améliorer les processus et l’organisation interne des entreprises. Elles favorisent la résolution des problèmes, et la prise de décision.

Les connaissances explicites désignent les connaissances qui peuvent être facilement transmises par écrit, verbalement ou à travers des technologies telles que les bases de données ou les systèmes de gestion de la connaissance.
Les connaissances explicites sont souvent des connaissances factuelles, telles que les informations sur les produits, les processus et les politiques de l'entreprise, qui peuvent être documentées et partagées facilement avec d'autres employés. Elles peuvent inclure des instructions, des processus standardisés, des données sur les produits et les clients, des informations sur les marchés et les concurrents, etc. Les connaissances explicites sont souvent plus faciles à formaliser et à partager que les connaissances tacites, car elles peuvent être mises à disposition sous forme de documents, de bases de données ou d'autres types de ressources. La gestion des connaissances vise à capturer, à stocker et à partager les connaissances explicites de manière efficace pour soutenir les activités de l'entreprise.