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Le management des connaissances peut être défini comme étant le processus qui vise à identifier, capturer, stocker, diffuser et utiliser les connaissances des collaborateurs au sein d’une entreprise. Plus exactement, l’objectif du management des connaissances est d’assurer l’optimisation de l’utilisation des connaissances des salariés afin d’améliorer les performances globales de l’entreprise.

Le management des connaissances est un outil très puissant qui permet aussi la création d’une culture d’entreprise favorable à la formation, la communication et la collaboration des collaborateurs. Le management des connaissances va de pair avec la gestion du knowledge des salariés.

La mise en place du management des connaissances répond à un certain nombre de challenges auxquels sont confrontées les entreprises.

La perte de connaissances notamment lorsque les employées quittent l’entreprise ou partent à la retraite. Ils emportent avec eux leur knowledge acquis. Le management des connaissances permet de lutter contre ce phénomène en stockant les données et en les rendant disponibles aux employés actuels et futurs.

La fragmentation des connaissances : les données peuvent facilement se disperser dans l’entreprise via les différents départements, les systèmes informatiques ou non, ou encore les nombreux formats de contenu. Le management des connaissances permet une organisation optimale des informations internes.
La nécessité de prendre des décisions raisonnées : le management des connaissances permet alors aux collaborateurs d’accéder aux informations pertinentes qui leur permet de prendre des décisions éclairées.

La concurrence : les entreprises doivent être en mesure de répondre aux besoins changeants de leurs clients. Le management des connaissances assure un accès direct aux données nécessaires pour l’amélioration des produits et services vendus.

Il existe plusieurs étapes pour appliquer le management des connaissances dans une entreprise.

Évaluation des besoins en matière de connaissances : il est important de comprendre les besoins de votre entreprise en termes de savoir pour pouvoir mettre en place les stratégies de gestion adaptées.

Identification et capture des informations présentes dans votre entreprise : il est important d’identifier les sources d’informations existantes pour les rendre accessibles à tous.

Stockage et organisation des connaissances : l’objectif est de stocker de manière organisée le knowledge de vos collaborateurs en utilisant des outils de gestion de contenu afin de faciliter l’accès et la recherche.

Partage et utilisation du knowledge : il est primordial de promouvoir la collaboration et la communication au sein de votre entreprise pour pouvoir partager et utiliser le knowledge existant.

Mise en place d’une culture d’entreprise favorable à la formation et à l’apprentissage.

Le management des connaissances est une stratégie qui s'inscrit dans le cadre général du management d'une entreprise. Il s'agit d'une approche qui vise à optimiser la gestion, la diffusion et l'utilisation des connaissances au sein de l'entreprise. Le but est de maximiser la valeur ajoutée pour l'entreprise en utilisant efficacement les connaissances internes.

Le management des connaissances implique la mise en place de méthodologies, de processus et d'outils pour garantir la collecte, le stockage, la diffusion et la mise à disposition des connaissances au sein de l'entreprise. Il nécessite également la participation active des employés et une culture d'entreprise qui encourage la collaboration et le partage des connaissances.

En somme, le management des connaissances est un élément clé pour optimiser les performances de l'entreprise, en veillant à ce que les connaissances internes soient utilisées de manière efficace et cohérente, pour atteindre les objectifs de l'entreprise.